Laura Dagan
Strategic Business Communication & Executive Presence
המומחיות שלכם היא לא הבעיה.
השאלה היא איך היא נוחתת בחדר.
אני עוזרת למנהלים, ליזמים ולאנשי מקצוע בכירים להפוך את הידע והניסיון שלהם להשפעה בזירה הבינלאומית.
אנחנו עובדים על איך להציג רעיון, להביע עמדה ולהוביל שיחה, כך שאנשים יבינו את הערך שלכם וירצו להתקדם איתכם. בתל אביב, בניו יורק או בזום עם סינגפור.
ליווי אישי · הרצאות וסדנאות · ליווי לארגונים
It’s about showing up as who you already are.”
למי זה מתאים
מנהלים ובכירים
שמציגים המלצות, מובילים דיונים ובונים תמיכה בהחלטות בזירה הבינלאומית.
יזמים ומייסדים
שפועלים מול משקיעים, לקוחות ושותפים, ורוצים להציג את הערך שלהם ולנהל את השיחה סביבו.
אנשי מקצוע בכירים
שהופכים ידע מורכב למסר רלוונטי, ומשפיעים גם מעבר לתחום המומחיות שלהם.
ארגונים וצוותי הנהלה
שרוצים לחזק את התקשורת בעבודה הגלובלית ולבנות יכולת משותפת להיערך ולשתף פעולה.
יש רגע כזה
אתם בפגישה עם לקוח, בפיץ׳ מול משקיע או בהצגה לדירקטוריון. יש לכם ניסיון, ידע ורעיונות שחשוב לכם לקדם. ובכל זאת, משהו בשיחה לא עובר כמו שהתכוונתם.
פגישות עסקיות
ראיון עבודה
פרזנטציות ופיצ׳ינג
הרצאות
משא ומתן
מכירות
ככל שעולים בתפקיד, יש פחות אנשים שאפשר לשאול: ״איך יצאתי שם?
לפעמים קשה לזהות מה בדיוק לא עבד. אנחנו עוצרים, בוחנים את השיחה ומבינים מה אפשר לעשות אחרת.
הרגעים האלה קורים גם לאנשים מנוסים. כאן אפשר לדבר עליהם ולעבוד עליהם.
- אתם מסבירים עוד ועוד, ומרגישים שהחדר מתרחק.
- מחפשים את המילה הנכונה, והשיחה כבר ממשיכה בלעדיכם.
- מחכים לרגע הנכון לדבר, ומשאירים רעיון חשוב בחוץ.
- אומרים משהו ישיר, והוא מתקבל אחרת ממה שהתכוונתם.
- יוצאים מהפגישה ויודעים שיכולתם להביא הרבה יותר.
האינסטינקט הוא להתכונן חזק יותר: עוד נתונים, עוד שקפים, עוד חזרות. לפעמים מה שחסר הוא הכנה מסוג אחר: לחדד את המטרה, להבין מה חשוב לצד השני ולתרגל איך להגיב כשהשיחה משתנה.
וגם כשהפגישות מתנהלות היטב, אפשר לפתח את היכולת להוביל דיון, לבנות תמיכה ולהציג עמדה שמשפיעה על הכיוון.
״האנגלית שלי לא מספיק טובה״
היא פסק דין, לא אבחנה.
השפה היא שכבה אמיתית של קושי, אבל היא לרוב לא כל הסיפור. לחץ, הרגלי תקשורת והבדלים בתרבות העסקית משפיעים על מה שאתם אומרים, על מה שאתם משאירים בחוץ ועל הדרך שבה הדברים מתקבלים.
לזה אני קוראת Executive Communication Friction:
החיכוך שנוצר בין מה שאתם יודעים לבין האופן שבו זה מגיע לחדר.
לא פער בידע- פער בהעברת הסמכות, החשיבה והנוכחות שלכם בזמן אמת.
ולפעמים העבודה מתחילה עוד לפני הניסוח: מה אתם רוצים להשיג, מה חשוב לצד השני, ואיזה חלק מהידע שלכם רלוונטי לשיחה.
שלושה דפוסים שאני פוגשת בעבודה עם לקוחות:
מלכודת הטכניות
מתוך רצון להיות ברורים ומדויקים, אתם מוסיפים עוד רקע, עוד הסבר ועוד נתון. בתוך הפרטים, קשה יותר לזהות מה אתם ממליצים ולמה זה חשוב.
נבחר את המידע שהאנשים שמולכם צריכים, נבנה המלצה ברורה ונלמד לזהות מתי להוסיף הסבר ומתי לעצור ולשאול.
מלכודת התרגום
הפוקוס עובר מהמטרה אל הניסוח. אתם עסוקים במשפט הבא, ובינתיים מפספסים הזדמנות לשאול, להגיב או להביע עמדה.
נפתח דרכים להישאר מעורבים בשיחה ולהעביר את הכוונה, גם כשחסרה מילה או כשהניסוח אינו מושלם.
מלכודת הישירות
הישירות הישראלית יכולה להביא בהירות, מהירות וחשיבה יצירתית. בסביבה תרבותית אחרת, היא עלולה להתפרש כלחץ או כחוסר הקשבה.
נעבוד על הבעת עמדה ברורה לצד סקרנות, הבנת החששות של הצד השני ובדיקה כיצד הדברים התקבלו.
הפער הוא לא בין העברית לאנגלית.
הפער הוא בין מי שאתם לבין מי שאתם מצליחים להיות בחדר הבינלאומי.
רוצים לדעת איפה הפער מופיע אצלכם?
אבחון קצר של כמה דקות, ומיפוי ראשוני של דפוס התקשורת שלכם בזירה הבינלאומית.
הגישה שלי: ארבעה מרכיבים שעובדים יחד, בתוך שיחה אמיתית
בהירות
להגדיר מה רוצים להשיג, לבחור את העיקר ולהפוך את הידע לרלוונטי לאנשים שמולכם.
ביטחון
לפתח דרך פעולה שאפשר להישען עליה, גם כשיש שאלה קשה, הסתייגות או חוסר ודאות.
נוכחות
להיות מעורבים בשיחה ועם האנשים שבה: להקשיב באמת, לתת מקום להסתייגות, להביע עמדה ולהגיב בזמן אמת.
אסטרטגיה
להבין את האנשים ואת ההקשר, להפעיל שיקול דעת ולהתאים את הדרך שבה אתם מובילים את השיחה למטרה שלה.
ומה עם הקול הפנימי?
״רק שלא אטעה.״
״אני צריך להסביר עוד.״
״אולי עדיף לחכות.״
לצד התרגול המעשי, אנחנו עובדים גם על ההרגלים והדיאלוג הפנימי שמשפיעים על הבחירות שלכם בזמן אמת.
ככל שאתם מבינים את דרך הפעולה שלכם ומתנסים בה, יש לכם בסיס יציב יותר להביע עמדה, להתמודד עם שאלה ולהישאר קשובים לאנשים שמולכם.
אנשים לא תמיד זוכרים כל מילה שאמרתם.
הם כן זוכרים איך הרגישו בשיחה איתכם:
שהקשבתם. שהבנתם מה חשוב להם. שיש על מי לסמוך.
איך עובדים יחד
העבודה מתחילה במה שעומד על הפרק אצלכם ובמה שתרצו לקדם. משם בוחרים יחד את דרך העבודה המתאימה.
עבודה ממוקדת במטרות העסקיות שלכם, באנשים שמולכם ובדרך שבה אתם מנהלים את השיחה.
בשבילכם
ליווי אישי 1:1
מרחב אישי ודיסקרטי לחשוב בקול, להתכונן ולפתח את התקשורת שלכם סביב העבודה שאתם עושים.
תביאו פגישה שמתקרבת, מצגת או שיחה שלא התקדמה כפי שרציתם. ננתח, ננסח, נתרגל ונקבל החלטות: מה לומר קודם, מה להשאיר בחוץ, אילו שאלות לשאול ואיך להגיב להסתייגויות.
תקבלו משוב ישיר וממוקד, ונחזור גם למה שקרה בפועל כדי ללמוד ולהתאים את ההמשך. העבודה יכולה להתמקד באתגר מסוים או להיות תהליך התפתחות לאורך זמן. המטרה: דרך שתוכלו להשתמש בה גם בשיחות שלא התכוננו אליהן יחד.
בשביל הצוות
הרצאות וסדנאות
ההרצאה ״להשפיע בכל חדר״ והסדנאות עוסקות במצבים מהעבודה: הצגת המלצה להנהלה גלובלית, שיחה עם לקוח, התמודדות עם הסתייגויות. בסדנאות עובדים על החומרים של המשתתפים, מתרגלים ומקבלים משוב.
בשביל הארגון
ייעוץ וליווי לארגונים
כשהצורך משותף לכמה מנהלים וצוותים, נבנה מענה שמשלב סדנאות, הכנה לאינטראקציות חשובות וליווי אישי דיסקרטי, תוך שמירה על הפרטיות של העבודה האישית.
יש מנהלים שעבדו איתי באופן פרטי, ואחר כך הביאו אותי לארגונים שלהם, כדי שגם הצוותים שלהם ייהנו מהעבודה.
שיתופי פעולה: אני עובדת עם מומחים נבחרים שאני סומכת עליהם. ניהול + תקשורת מנהיגותית, פעמון + לורה דגן ←
איך זה נראה בפועל
קודם, רואים אתכם
אני מקשיבה ושואלת: מה עומד על הפרק, מה אתם רוצים להשיג, ואיך אתם פועלים בשיחות שחשובות לכם. אפשר לחשוב בקול ולבחון גם את מה שלא עבד, בפתיחות ובלי צורך להרשים. ואני משקפת את מה שאני שומעת. הרבה פעמים, זה הרגע שבו אומרים: ״זה בדיוק זה.״
אחר כך, בונים את הדרך שלכם
זה לא נאום, זו פתיחה של שיחה. קודם מגדירים לאן אתם רוצים להגיע ואיך תרצו שהשיחה תסתיים. משם מבינים מה האנשים שמולכם צריכים לשמוע כדי להתקדם איתכם, מסננים את מה שלא צריך להיות שם ומשאירים מקום לדיאלוג. לא משננים תשובות לכל שאלה אפשרית: כשברור לכם מה חשוב ובשביל מה באתם, יש לכם בסיס להגיב גם לשאלה שלא ציפיתם לה, או לעצור ולברר לפני שעונים. ואני מאמינה ביכולת שלכם, עד שגם אתם מאמינים בה.
ואז, זה נשמע כמוכם
עובדים על מצבים אמיתיים, חוזרים למה שקרה בפועל ומתאימים את ההמשך. ולפעמים, באמצע מפגש, מישהו עוצר: ״רגע, אפשר להגיד את זה ככה?״ זה לא הרעיון שלי. זה שלכם, נאמר כמו שהתכוונתם.
המטרה שלכם הופכת למטרה שלי.
מה אומרים
”
קיבלתי ביטחון, את האמונה בעצמי. קיבלתי שיטות כיצד לעצור ולחשוב רגע לפני שמדברת, מה להגיד ומה לא, איך להעביר מסר ממוקד ותמציתי.
יעל מלצר · CEO, RegenIL
”
לורה יודעת לפרק כל סיטואציה לגורמים, להסתכל עליה במבט מלמעלה ולספק תובנות והצעות לפתרונות שמוסיפים המון ערך לעבודה היומיומית שלי.
ישי שורבה · מנהל פרויקטים
”
לורה הייתה מקצועית, עניינית… ישבה אחד על אחד עם העובדים כדי לתת לכל אחד את הטיפים לתפקיד הספציפי שלו.
מלי לוי · HR Manager, EyeYon Medical
”
יש לה חושים חדים, הבסיס הוא החומר שעליו אני עובד. משהו קונקרטי. פרקטיקה זה הסיפור.
בועז כוינה · יועץ לאלתא, התעשייה האווירית, משטרת ישראל וחברות בינלאומיות
החדרים שאני מכינה אליהם אנשים: סבבי גיוס · ישיבות דירקטוריון · פיצ׳ים ללקוחות בעולם · שותפויות בינלאומיות · משא ומתן
למה דווקא אני
נעים להכיר, אני לורה דגן.
גדלתי בניו יורק, ובניתי את החיים המקצועיים שלי בישראל, בעברית, השפה השנייה שלי.
אני מכירה מבפנים את המאמץ לפעול בשפה ובתרבות שלא גדלתם בהן, ולבסס אמינות. היו רגעים שצחקו עליי, ורגעים שביטלו אותי לפני שבכלל הקשיבו למה שיש לי להציע.
אני מביאה יותר מ־25 שנות ניסיון במכירות, בניהול ובייעוץ בסביבות עסקיות בינלאומיות. כך למדתי להבין מה הצד השני מנסה להשיג, מה מעכב אותו, ואיך מציגים ערך ובונים תמיכה. הניסיון הזה נמצא בכל מפגש שלנו.
אני נהנית להכיר את העסקים, התחומים והרעיונות של הלקוחות שלי. אני שואלת שאלות, מקשיבה ונותנת משוב אמיתי. חשוב לי שנוכל לדבר בפתיחות ולעשות עבודה שמשרתת את המטרות שלכם.
אני פוגשת אנשים מוכשרים ורעיונות בעלי ערך שלא תמיד מקבלים את המקום שמגיע להם. העבודה שלי היא לעזור לכם להביא את התרומה הזאת לידי ביטוי בשיחות העסקיות שלכם, ולפתח יכולת שתישאר איתכם גם בהמשך.
״לא יכולתי לשנות איך אחרים מגיבים. יכולתי להחליט איך אני נכנסת לחדר.״
מה גרם לכם לחשוב על ליווי עכשיו?
פגישה שמתקרבת, שיחה שחוזרת על עצמה, או צורך שאתם מזהים בצוות? אין צורך להתכונן ואין צורך להסביר הכל. ספרו לי מה עומד על הפרק, ומשם נבדוק יחד איך אפשר לעבוד.
052-6411661 | lauradagan.co.il | @lauradagancoaching
©כל הזכויות שמורות ללורה דגן |
